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| よくある質問 |
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げん玉のＱ＆Ａより上位のものを抜粋しました。
（げん玉サイトのＱ＆Ａは上部右側の「Ｑ＆Ａ」より確認できます。）
1) 長期間判定中のポイントについて
・ポイントが有効/無効の判定になる詳細条件・期間は基本的にスポンサーの判断に委ねられるため、最長で120日をいただいております。
・ポイントの有効・無効の判定作業・判定基準の設定はスポンサー企業にて行われております。
2) ポイントが無効になったのはなぜ？
・スポンサー企業が望む条件を満たしていないためです。
3) ポイントがポイント通帳に反映されないのは？
・お客様のPCのCookieが無効設定になっている場合、サービスを利用されても利用したとはみなされません。
・既に会員となっているスポンサー企業への2回目以降の応募の場合は重複応募のため。
・応募されるスポンサー企業によって、登録に条件があることがあります。その条件に該当しない場合、通帳へは記載されません。
・げん玉にご登録のあるメールアドレスとは別のメールアドレスで応募された場合、サービスを利用しても会員様の識別ができない可能性があります。
・応募サイトへの登録が正常に行われなかった場合。
・げん玉以外のポイントサイトから既に同じスポンサー企業をご利用されている場合。
4) 家族をお友達紹介していいですか？
もちろん、ご紹介頂くことは可能です。但し、げん玉では同一PCを用いた複数メールアドレスでのご登録は利用規約上禁止とされています。お手数ですが、お一人様１台づつPCをご用意ください。
5) げん玉とはどんなサイト？
「げん玉」は毎日忙しく働くあなたの生活にちょっとしたゆとりを提供するために生まれたポイントポータルサイトです。ポイントを貯めて、現金や電子マネーに交換しよう！
6) 会員登録にお金は掛かるの？
登録料・年会費ともに無料です。広告主様（以下スポンサーとする）の広告費で運営されていますので無料でご利用いただけます。
7) フリーメールアドレスでも登録できますか？
「げん玉」へのフリーメールアドレスでのご登録は可能ですが、ポイント獲得のキャンペーン応募の際、フリーメールアドレスでのご応募がポイント付与の対象外となるスポンサー様もありますので、ご注意下さい。
8) ログインできない
メールアドレスもしくはパスワードの間違いが考えられます。また、PCの時計（日付）が正常に設定されていない場合やCookieが無効になっている場合なども考えられます。
以上、主な質問を紹介しました。参考にしてみてくださいね。
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